善用社交媒體發展居家美容服務

派傳單並不足以讓作為居家美容師的你被更多人認識，同一道理，只使用一個網站同樣無法幫你吸引足夠的客人，甚至連社交媒體也不再能夠獨立運作。它們是你與客人的溝通策略中不可或缺之生態系統的一部分。

為甚麼要使用社交媒體？

每個人都認為必須使用社交媒體，但你真的知道社交媒體如何幫助你成為一位居家美容師嗎？

建立社群

社交媒體不單可以增強你的知名度，它們還能幫助你建立聲譽，並讓你在你的領域中讓別人借鏡。這不僅僅作為線上宣傳，亦是你跟客人直接互動、建立忠實社群和建立信任關係的最佳方法。

交流與銷售

這些平台為你提供了即時答問的機會，可以透過照片、視頻和客人用後感來展示你的服務，並利用限時動態顯示你業務的另一面。有些平台如Facebook和Instagram，甚至允許你進行直接銷售，簡化了客人的購買流程並提高銷售額。

調整你的溝通

但這還不是全部！社交媒體提供了快速且直接的溝通，非常適合用於宣傳促銷、新服務或只是用來保持與受眾的聯繫。為了避免被視為單純的銷售者，請注意保持良好的平衡：60%的價值、30%的互動和10%的促銷。

開始前需要做的事情

為了在社交媒體上成功運行並取得成功，事前的準備功夫非常重要！如果缺乏這些條件，你可能會浪費時間和金錢：
1.    設定你的目標受眾：你必須了解你的目標客戶，包括年齡、上網習慣和興趣。明確的受眾可以使你的內容和廣告更有效。
2.    確定你的業務目標：清晰地說明你希望在線上達到的目標（知名度、吸引甚麼客戶、推廣優惠、客戶忠誠度）。明確的目標將會引導你在社交媒體上的行動。
3.    規劃你的內容：透過多樣化的格式（照片、視頻、限時動態）來保持受眾的興趣。使用編輯日曆避免出現真空期。
4.    預定發布頻率：定期發帖而又不能夠讓你的受眾感到煩厭。每週3次的發布頻率足以保持參與度。
5.    列出跟產品相關的標籤和關鍵詞：這些可以幫助演算方法標記你的內容並提高可見性。選擇描述你的服務、目標客戶和服務涵蓋的地區的關鍵詞，以增加內容可見性。
6.    與客戶互動：安排時間回覆評論和消息。計畫舉行送禮和促銷以增強參與感，以及與客人間的關係。
7.    建立追蹤表來分析你的策略：測試不同版本的內容並分析結果。根據表現和反饋調整策略，盡量提高發帖的影響力。

如何選擇合適的社交媒體？

我指的是選擇正確的社交平台，因為創建一個平台、維持著高質素和定期發帖是需要大量的時間和相當的投入度。很多人都為了提高曝光程度而同時在所有平台上發帖，這是一個錯誤！最好專注於一至兩個平台，你可以專注於你最活躍，以及可以有效地跟受眾互動的平台上，以吸引更多的人，此外，更重要的是，要區分開WhatsApp、Messenger或Snapchat這些即時通訊平台，以及Facebook和Instagram社交媒體平台。

理想組合

在理想情況下，應該有一個組合：網站 + 一個社交媒體 + 一個即時通訊平台。網站作為一個展示平台，社交媒體可以提高你的曝光率，而即時通訊平台則方便你與客人之間進行溝通。

每個社交媒體都有其特點

你還須要知道的是，每個平台都有其特點，這些特點可以幫助你更快地達到目標。因此，作為一位居家美容師，選擇最相關的平台同樣重要，這取決於你的目標客群和對該平台的喜好。

Facebook擁有廣泛的受眾（25至34歲和55歲以上）。它非常適合針對性的廣告和維繫客人的關係。你可以在上面創建專業頁面、組織活動、分享照片和視頻，甚至直接銷售產品。

Instagram 非常適合視覺內容，特別是針對18至34歲的年齡層。利用它來講述故事，展示你的作品，透過照片和視頻來呈現。限時動態和短視頻可讓你豐富你的內容和使其多樣化，保持觀眾的參與感。

YouTube 非常適合進行教學和服務演示，還有助於改善你的SEO，提升你在網站的排名。創建高品質的視頻展示你的技巧、美容建議、與品牌的訪談或客人的用後見證和感想。

Pinterest 可以透過分享具啟發性的靈感照片，讓你吸引女性觀眾（25至34 歲）。它非常適合用於提升品牌視覺的知名度。為不同的服務（婚禮化妝、指甲造型或面部護理，主題包括面膜、乳霜、護理和產品中的活性成份等）創立靈感版，並引導使用者到你的網站獲取更多資訊。請注意，Pinterest 上的內容是持久的：即使5年後，新用戶依然可以發現你的內容。你所發布的內容在長期內會保持著可見性和相關度，就像博客一樣。

LinkedIn和Twitter 這些平台對你來說相關性會較低，因為它們更適合B2B和機構通訊。LinkedIn 可以用於專業連結或合作，特別是在尋找企業進行工作環境質量（QVT）方面的機會。而Twitter由於其訊息很短，所以不太適用於推廣美容服務。

制定內容策略

你在社交媒體上的成功有賴於可靠的內容策略。編輯日曆對於結構化你的方法和選擇適合你的內容類型至關重要。

內容建議

為了幫你做出選擇，以下是一些建議，可以幫你創建出吸引又具互動性的內容，以及創建這些內容所需的時間。

照片和視頻

分享你的美容服務的照片。為Instagram創建和修飾一張照片大約需要30分鐘。對於一個帖子的插圖也是如此。製作教學視頻和前後變化的視頻以展示你的專業知識。創建和剪輯一段15分鐘的視頻約需2小時。

Story和Reels

利用這些格式來分享即時消息和特別促銷。Story和Reels非常適合用於創建吸引受眾注意的短暫內容。根據你想要加入的效果，預計大約需要15分鐘。

博客文章和信息圖

雖然博客文章是為你的網站而創建，但它們可以在社交媒體上分享，以吸引流量到你的網站。提供美容建議和護理信息，可以透過信息圖來展示。創建一篇博客文章大約需要3小時，而創建一個信息圖則需要1到2小時。

Instagram的Carousels

Carousels允許你在一個帖子中分享多張圖片或信息，從而以互動的方式吸引你的觀眾。創建一個Carousels，包括圖形設計和內容，可能需要大約1到2個小時左右。

收集電子郵件並保持控制

要記住最重要的事情之一，是你的訂閱者並不屬於你。演算法可能會降低你的曝光率，你的賬戶甚至可能會在沒有預告的情況下被關閉。因此，透過一個良好的市場營銷策略來收集你的訂閱者的電子郵件是至關重要的。你的電子郵件訂閱者是你的聯絡名單，而這份名單是非常寶貴的資產。

為甚麼要收集訂閱者的電郵地址？

擁有訂閱者的電郵地址，你可以發送包含獨家優惠、預約提醒、生日優惠，尤其是提供一些建議和技巧的電子報，表現出你是最能幫助他們解決問題的人。此外，這也可以讓你在度假或懷孕期間繼續與客人保持著聯繫。

選擇合適的工具

最重要的是，千萬不要自己用人手完成所有這些工作。你要使用像自動回覆這類工具，而這些工具應該具備創建電子郵件收集表單和銷售頁面的功能。一旦設定好，它可以在指定的日期自動發送所有內容，無需你自己進行。

利用廣告更快達成目標

到目前為止，我給你的建議主要建基於所謂的基本內容。內容的規律性、耐心和價值將會帶來回報，但這個過程可能會非常漫長。而社交媒體廣告則可以顯著提高你發布內容的曝光程度，並更快地吸引新客人。但這並不是隨隨便便就可以做得到，因為它需要一定的預算。

有效的廣告建議

因此，為了不浪費資金，優化廣告推廣的建議，實際上與基本內容的建議，在初期階段是相同的：
－    擁有明確的目標
－    了解你的目標受眾
－    測試和分析廣告
－    擁有吸引人的視覺效果，能更好地反映你的品牌和價值觀。

但你還須要：

－    打造具吸引力的標語：這是用來吸引眼球的短語句，會出現在你的圖片上，或是視頻開端的幾句話。它可以讓用戶停止滑動並令他們點擊你的廣告。

－    使用清晰的行動號召（CTA）：每則廣告都應有明確的目標和行動號召，鼓勵用戶採取下一步行動，無論是訪問你的網站、預約還是享受特別優惠。請注意，這同樣適用於其基本內容的創作。

－    優化預算：為相同的行動號召創建兩則不同的廣告，並在一到兩天內同時投放。評估哪一則效果更佳，並延長其投放時間。從小預算開始，然後根據結果增加預算。利用平台的出價和優化選項來最大化你的投資回報。