培訓都要追上潮流

基礎培訓正在不斷演變，要提升技能，確立專業知識，適應全效護理療法的方法，並以成為最受歡迎的美容專業人士為目標。為此，我們必須清楚了解並做出合適的選擇。

一種存在於期望、需求和現狀之間的品質

培訓的目的是甚麼？是為了擁有一支合格的團隊，以最好的質素滿足市場和美容院的期望。為此，我們需要分析真正的需求，並對現狀和現時所需進行評估，以制定最佳的培訓工具。

一個滿足基本需求的結構

長期以來，法國的教育體系非常完善，學校和學位完全符合美容院的期望。別忘了多年來法國一直是美容領域的參考性國家，擁有世界上最好的美容培訓！

全球最好的美容培訓

從美容學校到各個品牌的高級培訓，一切都是完美的。大家都不希望有任何變動，因為每個人都堅持自己的地位，不會對任何事情提出質疑，但這種想法將會令整個體系變得脆弱。

作為一名擁有40多年經驗的培訓師，我曾多次旅行，並對全球各地的培訓體系進行了深入研究，我可以證明，在某個時期，法國的確擁有世界上最好的美容培訓，這一點從皮膚護理方面可見一斑。但明顯，在身體按摩方面，亞洲甚至東方國家則更為出色。

正在轉變的市場需求

然而，人們對國際資訊的認識提高了，這些規範亦被打破。人們去旅行的次數愈來愈多，不單是為了旅遊，還為了工作需要。需求正在改變，所以客人的心理、方法也在不斷演進。「打破既有模式」似乎是不可能的，尤其是當權者更加不希望有所改變。

水療潮流推動變革

水療中心的出現起到了關鍵作用，最初，水療的整體理念與傳統美容業背道而馳。但經過多年的發展，明顯地，人們的心理愈趨成熟，他們亦開始重新審視自己職業的重要性。這意味著我們需要推廣新的技能和自身的專業知識，人際交往技巧以及與客人的關係。

化妝品也發生了變化

化妝品也發生了變化，化妝品的發展趨向於有機、成份配方技術或受文化背景影響等。因此，化妝品本身也促使了人手技術的改變或技能的真正改變。

科技時代已來臨

在過去的20年裡，科技帶來了一場真正的革命，需要到獨特的技能和對治療的廣泛知識。這意味著到目前為止，學校所掌握的方法已經無法滿足需求，所以製造商投入更多的資源在培訓團隊方面。技能培訓不再局限於技巧，而是與技術結合，甚至形成了一種新的職業態度，不同的專業知識亦應運而生。

疫情危機推動了變革

我們可以在美容業和所有行業中看到一點，新冠病毒和封鎖措施暴露了過時的模式。培訓由外部機構負責，這需要在資金和人力資源上作出安排，這迫使美容院逼不得以自救，自己尋找內部解決方案，或者將那些看似不太重要的培訓擱置一邊。我們不得不承認，這確實導致質量下降，但同時也出現了人才和技能的重新定位。

人員的大變動

新的行為模式逐漸浮現。許多人職業轉型或重新定位，有很多清楚了解到自己的職業限制和可能性的美容師，開始掌握自己的命運。小型美容院和專業美容院之間的差距也變得愈來愈大。

提升能力的必要性

走出舒適區並不容易。在一切變得模糊、新領域正在重新定義的時候，就要鼓起勇氣質疑一切。

Nathalie Bouchon-Poiroux的培訓理念

Nathalie Bouchon-Poiroux創立了Cinq Mondes的所有護理項目，她解釋道：「培訓中最重要的，是考慮當下的情況，以便準備跟團隊合作，而並非單單的口頭承諾。我們不能靠幾句激勵人心的說話來傳達活生生的知識。在我的培訓中，我會理解當下所發生的事情，並同時讓學員透過五感來學習。對我來說，了解那些不理解整體概念的理性心理學者是非常重要的，並且從知識出發，確保從業者獲得實際的經驗。擁有知識和經驗是不可或缺的，兩者缺一不可。正是因為我們的身體經歷過並有了經驗，學習才會出現。這樣我們就可以提供不同的護理療程，我們可以進行許多重要的來回交流。」

基礎培訓的專業性愈來愈低

基礎是不可或缺的，這一點毋庸置疑。然而，隨著培訓內容未能追得上市場需求、先進的電子學習培訓、技能和資格之間的距離愈來愈大，加上學生們意識到自己的職業生涯開始變得模糊不清，在這情況下，我們見證著質量下降和水平下降的情況。因此，基礎培訓是必不可少的，但這只是起點。接下來，需要向著專業化的方向發展。

專業培訓費用高昂

近年來，出現了許多「超專業」的培訓課程（如面部護理專家、神經科美容師、角質治療師、自然美容師、醫學美容師、舒眠美容師等）。

誰在持續進修？

在超專業的培訓課程中，我訪問了Physiobell神經美容師培訓課程創辦人和主任Florence Ansar。我問她參加這項培訓的美容師的背景資料。「大多數參加培訓的美容師年齡在35至55歲之間。她們一般是美容院經營者，並已掌握了傳統美容服務的技巧，但她們意識到心理問題會對療效產生很大的影響，又或者沒有足夠的知識幫助客人。她們面對著客人的苦況時會感到無能為力。她們都說：『我沒有工具可以幫助他們』。美容師很想幫助他們，但卻沒有接受過相關的培訓。他們正正可以透過神經美容師培訓課程，獲得新技能和可靠的工具。」

「個人成長」不可或缺的技能

事實證明，要在工作中有出色表現，必須顧及客人或員工的心理情緒變化。即使你抱持著善意和仁慈，這還不足夠。一個內部存在著茅盾和衝突的團隊，一個被情緒困擾或失去自信心的客人，這一切都需要透過個人自身的努力來解決。跟其他技能一樣，這是可以學習的。

涉及不同微妙技巧的療程

有些護理困難在於，它們所涉及的技能在一開始時不明確和具體。就以舒眠療法為例，在過程中，治療師經常引導我進入一個「感官之旅」。在這個過程中，治療師常常站在我身後，我則浸泡在浴缸中，她一邊按摩我的肩膀，一邊引導我進行深呼吸，然後讓我想像一種顏色、一個風景，並體驗一種感受。這個簡單的練習需要真正的能力。儘管它們可能很啟發人，但如果只靠言語來引導，體驗還是非常有限的。如果治療師自己也能夠進行舒眠狀態，並從細胞層面上體驗它，再透過共鳴來傳遞給客人，便可達到截然不同的效果。

終身學習

健康行業在不斷發展，無論是為了增長知識、獲取補充工具，還是為了重新點燃內心的激情，保持熱情、創造力和活力，員工都需要保持終身學習。

有學歷不等於有能力

正如Christopher Terleski所言：「如今，有愈來愈多人擁有學位，但能力卻愈來愈低。」招聘變得困難，因為我們不能僅僅依靠學位來判斷一個人的能力，儘管他們的頭銜可能讓我們相信他們具備相應的能力。在實際工作中，往往招聘到的人都與需求或期望不符。這就是為甚麼我們需要清楚了解技能的內容和其含意。

明天的培訓

我們看到，美容和健康行業正在發生巨大變革，因為美的核心本質已經發生了很大變化。因此，培訓必須適應市場並提供不同的方法。市場需求正在變化，工具在進化。培訓正在進行著革命，未來的發展讓人充滿期待。

美與健的願景

未來充滿著希望，因為健康已經成為社會各個階層不可或缺的一部分。往後，顯而易見的，是美和健康將會變得愈來愈普及。心理情緒的因素亦會成為所有療程的一部分，環境的影響同樣重要。此外，未來的美將是內在美和外在美的結合。Florence Ansar告訴我們，在未來，培訓將會是持續進行，並且需要持續監督以實現持續改進。Jean-Louis Poiroux強調，技術正在不斷發展，新的治療方法將會變得愈來愈專業。未來的美也會與技術相關。因此，設備供應商將會在培訓方面發揮更大的作用。

未來的工作人員

很明顯，技能的增長將變得不可或缺。未來的工作人員必須成為美容和健康護理方面的專家。與客人建立關係的能力以及對能量的理解是必不可少的因素。對自己職業生涯的反思以及持續培訓，將是掌握技能的關鍵。

最後，感謝Nathalie Bouchon-Poiroux, Florence Ansar, Jean-Louis Poiroux等專家提供獨到的見解。