令人「難忘」的水療體驗
一次日本之旅、一個完美的全效護理療程、一間帶來豐富美食的水療館……這些是多麼美妙的體驗！但可惜，有時候美好的體驗就在接待環節上戛然而止，因為有些接待員的態度實在太糟糕了……
完美的水療體驗
在歷史悠久的澤斯（Uzès，位於法國普羅旺斯）小村莊中，有一座非常美麗的古老建築─五星級酒店Relais & Châteaux酒店內有一間隸屬著名護膚品牌Clarins旗下的水療中心─澤斯之家（La Maison d´Uzès）。那裡的一磚一瓦都充滿著特色，古老的建築設計、17世紀的舊式大宅、古老的石頭、寧謐的環境，尤其是Clarins水療中心，可說是一個小巧而珍貴的「健康小寶藏」。
我打電話預約，前台接待員給了我一個建議，我立刻就被說服了，因為我需要一個真正的背部按摩。很多時候，儘管別人告訴我這是按照我個人需要而度身訂造的個人化按摩，但我並不會相信，因為很多時候，按摩師提供的，只是一些比平時稍為大力一點的普通按摩而已。我希望按摩師能夠向我分析哪裡的肌肉比較繃緊，哪裡已經開始鬆馳，以及哪裡需要被「安撫呵護」。前台接待員的答覆讓我很放心，因為按摩師將會滿足我的期望。
接待員有以下建議：預約一個1小時的護理療程，包括接受30分鐘的土耳其蒸汽浴和羅馬浴，然後是30分鐘的背部按摩。對此，我抱持著懷疑態度，因為很多時候到水療中心，員工會告訴你只要預約按摩服務，就可以使用浸浴區所有的設施。所以這個並沒有甚麼特別……但是接待員讓我相信，這是一個完整的護理療程。她還告訴我，如果護理結束後不滿意就再去找她，所以我相信她而預約了療程。
意想不到的安排
預約的療程包括在浸浴區體驗30分鐘，我可以在按摩前享受土耳其蒸汽浴、浸浴進行放鬆。我還品嚐了一杯有助排毒引流的飲料。這真的和其它水療中心有很大差別。
我進入護理室接受了30分鐘的背部護理，但我要求進行真正的肌肉按摩，因為我的背部有點疼痛。進入護理室後，我坐在按摩床上與按摩師交談。她詳細地詢問我需要甚麼，以及在進行按摩時有甚麼地方她需要特別注意。然後她向我描述了一些動作（例如肩部的動作），並詢問我有沒有問題，因為這些動作對某些人來說可能會比較複雜。當進行完溝通和一切都安排妥當後，她開始為我按摩。她先在我背部抹油，我留意到，她從未向我提及Clarins這個品牌，儘管她可能正在使用這個品牌的精油。其按摩技術非常出色，她運用了雙手、拇指和肘部，對我那繃緊的肌肉、背部肌肉進行了深層按摩。
在按摩結束時，她在我的背部放上一條熱毛巾並進行了數次按摩。就在那時候，我完全沒有預料到，她用滿是按摩油的雙手給我做頭部按摩，但卻從來沒有詢問過我是否可以這樣做。幸好我之後沒有約會，無需要保持髮型的完美度。我希望她能夠在事前就告訴我這些細節，因為當下她令到我非常緊張，這點多多少少破壞了我對這次按摩的感受！
護理結束後，我回到了茶室，員工為我奉上一杯美味的檸檬水。
細心體貼的照顧
我很欣賞這個護理的設計，因為它不是簡單的30分鐘浸浴加30分鐘按摩。這是一個充滿完整性的療程，顧客從頭到尾都得到了按摩師的悉心陪伴。在整整一個小時裡，我都能夠感受到按摩師的陪伴。
這是一次真正的60分鐘水療體驗，感覺非常好，我的身體非常放鬆，整個人都變得輕鬆無比。
給你們的建議
我的建議是，要以明智的手法來呈現出整個護理療程。今次的按摩並沒有因為只得30分鐘而被輕視。整個過程每一個部分都備受重視，這要歸功於按摩師的態度。
療程時間及收費
收費： 浸浴區護理療程+背部按摩80歐元/ 1小時。
地址： 澤斯之家（La Maison d´Uzès）, 8 rue du Dr Blanchard, Uzès
真正的日本按摩之旅
我一直很渴望可以去日本享受一次日式指壓按摩，但這裡不能稱為水療中心，這裡是一個「日式按摩之家」。這裡非常地道，他們提供的是日式指壓按摩，跟我們在日式指壓按摩協會學習2、3年所學到的（儘管那裡教授的指壓按摩也非常出色）截然不同。
電話預約非常複雜和麻煩，但我相信沒有人可以解決這個問題，所以我在網站上留下聯絡方法，但我還未確定日期和按摩類型。第二天我接到電話以便進一步確認細節，如選擇甚麼按摩療程和具體的日期。然後再透過電郵確認，兩天後，我還需要透過短訊確認，期間並沒有人向我提出任何建議。
簡約雅緻的日式護理室
在預約好的那一天，我來到了這個「水仙之家」（Maison Suisen）。單從外觀看，已感受到濃濃的日式風格，簡約的櫥窗，掛在入口處的日式窗簾。室內亦然，全店採用竹子和淺啡色木材作點綴。
我脫下鞋子，換上非常優雅的拖鞋。核實完資料後，我便進入了一間用雕刻竹屏風隔開的小客廳。前台接待員來向我解釋即將會進行的護理療程內容，並為我提供了一系列的茶飲讓我選擇，以便在護理結束後可以品嚐，她在一張小卡片上記錄下按摩師需要知道的詳細信息。
過了一會兒，一位日本按摩師過來接待我。護理室位於樓上，拉開繪上日本圖畫的趟門便可進入護理室。護理室極具日式風格，牆壁上飾滿用竹篾和稻草編織的蓆子，地上擺著日式床墊。隱藏式的衣櫥，整個空間都充滿著禪意氛圍！有人給我拿來一條棉褲和一件和服上衣。我換好衣服，躺在日式床墊上。
令人驚歎的指壓按摩
指壓按摩是針對經絡和穴位進行按壓，雖然這是一個相當簡略的介紹，但從技術上來說就是這樣。這是法國學校教授的方法，然而，根據傳統，以及我在「水仙之家」的體驗，按摩師會遵循經絡，但我感覺到她會根據不同穴位進行調整。她的動作非常微妙，因為她只是輕輕地推動肌肉進而按壓穴位。她的動作充滿節奏感，所以我很快就進入了催眠狀態，隨著每一次呼吸，每次呼吸都變得更放鬆和更深入。
在法國，雖然我們已經對這種按摩非常熟悉，但我很難描述這種按摩，我自己對它早已很熟悉，因為很幸運，我跟隨過一些著名的日式指壓按摩大師學藝。這次難得的體驗讓我讚嘆不已。護理療程結束後，我穿好衣服，下樓回到小客廳，那裡有我剛才點的抹茶和檸檬蛋糕等著我，這裡就連茶點都很精緻。
平靜而充滿活力感
感覺很好，按摩令我能夠集中精神、放鬆，充滿活力。毫無疑問，這次日式指壓按摩非常有效，因為我的身體感到很滿足，它達到了「和諧統一」的效果，按摩後，我的精神變得很平靜但又非常清醒。
給你們的建議
不同的水療中心都有提供世界各地不同的特色按摩，我的建議是你要盡量去真正的發源地學習，掌握正宗的手法。至少要親身嘗試和體驗，這絕對是值得的。
療程時間及收費
收費：正宗日式指壓按摩145歐元/1小時
地址：水仙之家（Maison Suisen），7 rue de Thorigny, 75003 Paris。
山丘上的水療館
Le Royal Champagne, Hôtel & spa水療酒店位於一個美麗的地方。單是這個地方本身就已經是一種舒適的體驗。水療酒店位於山丘之上，四周被葡萄園環繞。水療中心大部分地方都裝有落地玻璃，因此我可以欣賞到明亮的光線和四周的優美景色。
踏進酒店的一刻，我就開始受到熱情的招待，我被帶到位於另一層的水療中心，那裡非常寬敞而且雅緻。
一間水療館 3個品牌
水療中心會提供3個品牌，包括Clarins、My Blend和Precious。總監Anna Pierzak解釋水療中心的定位，是一間以整體全效護理為主題的水療中心，所以那裡提供的都是完整的護理體驗。她的客人對於療程的效果和感官體驗方面都有非常高的要求。她希望能夠為顧客提供專家級、原創、立即見效且持久的護理方案。因此，她選擇了Clarins集團。
Clarins這個品牌因為平易近人所以深受客戶歡迎，因此，她決定將品牌定位於年輕客戶群。而My Blen則是一個非常精緻、個人化、技術性強且感官體驗極佳的品牌。品牌主要針對成熟肌膚，而且做得非常成功。Precious的功效有賴於一種非常珍稀的成份，成份是來自一種叫「夜之女王」的植物萃取物，這種植物每年只會開花一次。品牌旗下的抗衰老產品都是針對一些極為挑剔和見多識廣的客戶群。此外，每個產品系列還會配合相應的專家級護理療程。
為配合水療中心的全效護理概念，餐廳每季都會提供由Olivier Courtin-Clarins（Clarins創辦人次子）基於Make it Balance原則（超低糖平衡飲食）精心設計的飲食餐單。
專業手法與傳統技術
在寬敞、明亮和舒適的護理室裡，我準備好接受護理療程。按摩師先向我解釋療程內容，她的講解非常簡潔清晰且充滿熱情。她向我介紹了Precious產品，並告訴我療程是結合了Clarins的專業手法和亞洲傳統古老技術。這是一種深層按摩，用於幫助放鬆輕微的面部肌肉繃緊。她又向我介紹了將會使用到的工具，包括一個心形的小刮痧板，板上配有一個小橡膠尖端，是用來刺激穴位。然後是兩個用於冷療的水晶配件工具，這會為顧客帶來冰凍感覺，這套工具包括有一根小棒和兩個高爾夫球般大小的圓球。
療程開始時，她先用熱的濕毛巾幫我敷手，然後在手上進行揉捏和按壓穴位，以此來刺激我的能量和測試我的接受能力。她又觀察我的皮膚並進行診斷，然後用泡沫幫我卸妝，其手法專業、細膩且充滿能量。然後，為我進行去角質，她先在刷子塗上厚厚的一層凝膠啫喱，再噴灑了一些Precious爽膚水，最後便進行一些穴位指壓。
她在我的臉上塗上精華液和面霜並進行面部塑形，期間她會細心地尋找各個出現輕微繃緊的位置，然後用指尖揉捏。她的揉捏手法既溫柔又強大，堪稱真正的面部美容藝術家！她又利用小刮痧板，提拉緊緻我的眼睛輪廓。接著是胸部和手部按摩、刮痧按摩，最後是冰涼的冷球按摩。完成後，她幫我清潔臉部，然後到頭皮按摩。她在我臉上和頸部塗抹爽膚水、精華，眼霜和面霜。療程結束，我站起來，頓覺身心倍感舒爽。
身心愉悅
這次的體驗非常愉快並且令我非常滿意。在享用了一頓美味又健康輕盈的美食後，我接受了Precious護理療程，它讓我感到無比愉悅。我整個人都感到放鬆，但更重要的是，我的臉龐變得容光煥發，膚色透亮，面部輪廓緊緻。離開時我帶著兩款產品回家繼續在家進行日常護理。我一早就知道，今次的療程將會融入我的日常護膚程序之中。
給你們的建議
我想告訴你們，與護膚品牌合作的做法，既充滿感官享受，而且可以為客人帶來卓越的功效，在經濟層面來看，更加是經濟實惠，因為這些護膚品牌可以同時滿足客人各種最簡單、最複雜的需求。
療程時間及收費
收費：Precious面部護理： 315歐元/ 90分鐘（平日）或335歐元/ 90分鐘（週末及公眾假期）
地址：Hôtel & Spa Royal Champagne水療酒店, 9 rue de la République, 51160 Champillon
一次不快的經歷
我想在巴黎一間豪華水療中心預約按摩護理。我瀏覽過它的網站，那裡用的正是我喜歡的護膚品牌，因此我選擇了它的護理療程。我打電話預約，前台接待員的態度有點冷淡，但算吧 ！我向她表明了我的需求，對方亦確認沒問題，然後我們選定了進行療程的時間，一切都很順利，然後，她補充說：「為了確認你的預約，請盡快給我發送一封申請電郵。如果我們未能收到你的郵件，預約就無法確認，我可以把這個時段轉給任何客戶。」聽到她這樣說，我嚇呆了。
我跟她討論了一會，說我習慣用信用卡或短訊確認預約，電郵還是第一次。通常對方都會問我的電郵地址，但目的是美容院給我發確認信。在這裡，讓我更驚訝的是對方回答我的用詞和語氣，「這是程序，這是規定，沒有這個就是不行。」這簡直是警察式的語氣！我理解他們想要保護自己避免因為客人臨時取消和不守時而受到影響，但我們可以有另一種更好的方法。我無法相信在這樣一個美輪美奐的酒店裡，竟然會要求客戶「卑躬屈膝」來確認預約。而我作為客人，不單要花時間提供我的電話號碼、電郵地址，還要以確認預約為藉口，逼我在幾個月和幾年後依然收到各式各樣的宣傳短訊和郵件，不斷向我推薦新的護理。我理解這是一種建立潛在客戶資料庫的方式，但這舉動讓我感到不安。最起碼在要求我提供這些資料的時候，態度要有禮和友好一些，因為這也是體驗的一部分。感到失望之際，最終我也放棄了預約！
