布草權威Riadh Bouaziz 追求創新與完美
Riadh Bouaziz是RKF Luxury Linen公司總裁，他大膽，追求創新和完美，使他成為水療領域的一位主要領軍人物，他的職業生涯彰顯了他的成功之路。
職涯之路愈走愈寬
Riadh Bouaziz是突尼西亞裔法國人。他出生於突尼西亞，並在那裡一直生活至中學畢業，之後來到法國讀大學：技工學院的生產管理和工程文憑，之後在阿爾薩斯攻讀技術和戰略監視工程師學院。他畢業後的第一份工作是一間瑞士的螺釘螺栓專業製造集團，集團在法國有一個分公司。
改變一切的實習生
1993年，他擔任品質監管部門經理，成功令公司通過ISO 9002認證，成為法國第4個認證企業和歐洲第1個通過EAQF認證的企業。這是一個巨大的挑戰。他沒有求助於專業的顧問諮詢公司，因為後者的價格極高，而是獨自一人工作，但當時他還只是一個臨時合約的實習生！
他每天工作15-18小時！對工作的執著一直存在於繼承自父親的DNA之中。擁有這次經驗之後，他成為了一位認證專家。他從事各種各樣的認證，包括為其他公司提供認證。他熟練地運用這個技能！
萌生對酒店行業的愛好
Riadh告訴我們當他在突尼西亞時，他的家人每年都會去高級酒店度假，這已是30年前的事了。在他還是小孩的眼裡，在這個炎熱的國度裡有冷氣已經是極為奢侈的規格。高級酒店的優質接待、前台工作人員的微笑待客、行李服務、無微不至的悉心呵護，所有這一切都給他留下深刻印象。他在那時就在心裡暗想：高級酒店的美麗和服務是如此卓越不凡，他長大以後就是想在這個領域工作。酒店行業是他不惜一切代價的奮鬥目標。他想：「我天生就是做這個行業的，我想進入這個行業。我想為他人服務，為他們帶來幸福時刻。我的夢想就是為他人帶來真正的人生意義，即使這只是片刻的美好。我的人生使命正是由此開始。」這正是RKF公司創立的初心所在。
對酒店布草的關注
在之後工作中，他經常出差公幹。他一直留意酒店行業的發展，並不斷在想如何才能進入行業。他周遊各地、見多識廣，他的觀察都讓他認識到法國是一個奢侈品大國，法式奢侈是全世界最美麗的特色。但是，當他入住酒店時，看到有些毛巾總是軟耷耷的。這到底是甚麼回事？他觀察到這存在著一個令人惱火的問題：浴室裡的毛巾都很好，也折疊得很整齊，但總是有些長的毛線露出來。這令他突然醒悟！他心想：「這正是我可以著手的地方！」他因此開始研究酒店皮草，對法國的生產商、產品類型以及如何解決這個問題進行調查研究。他進行了長達2年的分析研究，掌握了生產商、機器設備等各方面資料。他是培訓工程師，他對一款很特別的德國機器產生了濃厚的興趣，所有人都不懂得操作這台機器。他研究一切，因為他想生產出毛圈不會脫線變長的毛巾。變長露出來的毛線須要剪掉，這個情況實在令人惱火，這就是他的挑戰。2年之後，他推出首款不會脫線的毛圈毛巾！他了解到市場需求，隨即引入技術，改造原有德國機器，生產出不會脫線的毛圈毛巾。之後的成功陸續有來，非同凡響的成績有目共睹！
Riadh Bouaziz的水療觀
成功水療體驗的秘密
向一個周遊列國，經常光顧世界各地眾多水療館的人提出這個問題非常值得。Riadh告訴我們，由於經常周遊各地，光顧不同地方的水療館，他可謂見多識廣：既有設計精美，富麗堂皇的水療中心，也有市區內的小型水療館。但對於質素而言，最重要的還是水療技師：「對我而言，最好的體驗就是水療技師理解我的身體，能夠和我互動。這樣我就會覺得他通過感應與我融為一體，實在妙不可言。有些水療技師做護理療程時就像機器人一樣，無論對象是你還是一件物品，他們都完全一樣。不幸的是，這樣的水療技師還為數不少。」
對於長途跋涉的客人，他已經非常疲憊。他入住酒店，光顧水療館，但結果卻是一場災難。有些市區水療館反而更好，因為他們只能自力更生，優秀的技師熟悉掌握身體。對於水療館護理療程而言，按摩是否只是在身體上塗拭按摩油，配合動聽音樂和芳香氛圍？不，這並不能打造成功的療程。專業知識和技能非常複雜。要求非常嚴格，佔成功的80%之多。其他因素也很重要，但並不是最為關鍵的。
水療館盈利的秘密
一個見多識廣，自身也相當成功的專業人士的意見，對於任何人都是非常有用的。Riadh認為：「盈利與專業技術息息相關。有些市區水療館賺錢能力比酒店水療館要多1,000倍，因為它們懂得如何增加顧客忠誠度。在我看來，盈利須要通過顧客的忠誠度來實現。我在巴黎時工作繁忙，身心疲憊，卻願意在交通堵塞之中穿越整個城市，前往我之前發現的一間小水療館做按摩護理。我在世界各地都是這樣，無論去到哪裡，我都會去尋找一些好的水療館，以後會再次光顧。我成為了它們的代言人。它們通常都有很多客人，但我卻願意等待更長時間而不是轉身光顧其他水療館，這才是真正的盈利因素。無論環境如何，水療技師的專業技能都能夠打造成功水療館。」
大膽的職業生涯開始
他在2000年創立了RKF Luxury Linen公司。他給自己5年的時間成為法國這個行業的領導者。實際上他只用了 3年就達到了這個目標！
從溫泉和海療中心出發
出於策略考慮，他從溫泉和海療市場開始，因為這兩者都是毛圈布料布草的大消費者。需求數量驚人，但毛巾和浴袍質量卻是非常糟糕。他提供了一個神奇的解決方案：不脫線毛圈面料浴袍和毛巾。2003年，RKF一舉成為法國的行業領導者！Riadh在當時沒有足夠的資金申請專利註冊，因為這個費用極高。他就賭通過不斷創新，自己就能夠一直成為行業的領導者，一直維持自己的市場佔有率。
進軍水療行業
2001-2002年期間，水療館開始出現，與現在的水療館完全不可同日而言。仍處於萌芽階段，使用油膩的按摩油，質素完全無精緻可言，但舒適概念卻已經成為水療館的目標和意義所在。Riadh馬上意識到這才是他的真正市場。水療館的布草存在異味、厚重和保養等問題，缺陷為數眾多。作為一位擁有全局觀念的優秀觀察者和企業家，Riadh Bouaziz認為自己完全能夠參與護理療程和客戶體驗的成功。即使是在一間小型水療館，顧客也應該能夠擁有最大的快感。他致力於打造技術細節、質素和適應性，讓事業很快就走上了軌道。
顧客自己上門
酒店業者之後就自己找上門，因為他們也需要這樣的產品：不脫線的毛圈布草。不要忘記的是，毛圈產品較傳統毛巾的壽命多40%，對於盈利而言是一大優點，為經營方面是不可忽略的節省開支。
永遠創新的挑戰
RKF公司面臨的挑戰就是：永遠不斷創新，為整體舒適市場帶來真正的增值，包括酒店餐飲行業的接待藝術、水療行業的服務、護理和客戶聆聽。至於布草，須要帶來非一般的觸感，令顧客浮想聯翩，帶來無限快感。
「不，我永不按照別人的做法！」
在毛巾之後，RKF Luxury Linen接著又開始進攻床上用品，為其真正改革，使用各種貴重質地如棉質綢緞、絲綢、羊絨等。全都採用貴重原材料，打造卓越產品，改變客戶心態和消費文化。這堪稱一場真正的戰役，因為其他公司都是選擇中國代工生產，只有RKF支持"Made in France"。專業人士說他走錯路了，他應該選擇和所有人同樣的做法，但他卻不願意這樣。他周圍的人，包括同事和酒店業人士都預言他的結果會很慘。他很難說服別人，因為他與其他人都是背道而馳。
在一個產品、形象和可見度都向下發展的市場裡，他可謂是一個異類。在一些專營高級產品的公司鼎力相助之下，他盡全力一搏。法國市場過於謹慎行事，他決定去國際市場尋找更多客戶。他的挑戰就是「出口、出口、出口」，目標集中，在每個國家只要幾個小客戶（最多約十來個），他認為正是這些客戶才能夠讓他挑戰成功！他就是這樣開始投身於出口業務。
卓越創意
高級訂製時裝
他的創意並不只是局限於水療館和餐飲的布草、毛巾、床單。Riadh熱愛創新，為他帶來另外一個全新挑戰：高級訂製和時裝秀。將浴袍引入T台作為時尚單品，使用家居服裝在天橋走秀！這在以前是前所未有的，但Riadh Bouaziz做到了！整個內部設計團隊和工廠員工一起合作：設計、高級訂製與創新！
制服
接著是另外一個挑戰：採用超級創新物料設計和生產高級訂製制服。
針對新冠疫情的特別生產
最後就是Covid-19疫情期間醫護人士使用的醫用保護袍，以及使用通過DGA軍方認證的創新物料所生產的口罩，實驗證明這些物料的有效過濾率達99.99 %，在50次水洗後仍然擁有同樣保護水平，同時獲得國家認證；隨後還生產兩種規格的兒童口罩。全部100%法國製造，具有抗蟎蟲防護，100%可循環，無過敏性。因此創造了超過300個就業職位，其中220人是由RKF公司直接聘用從事口罩和保護袍的生產工作。而公司本身的日常員工數量已經有超過100人。
對於水療行業新手的珍貴建議
1. 永遠不要認輸或放棄。我們周圍總會有一些負面的人，千萬不要聽信這些人的話，只與正面的人交往。我喜歡與積極正面的人來往，這能夠為我添加巨大的動力和能量。
2. 接受從「小」開始起步，但就永遠要看得更「高」。只有看得高，我們才能長大。
3. 永遠不要改變自己最初的想法和初心。每天都要自我反省，但不要改變基本方向。就我而言，我經歷過財政危機和各種各樣的困難，但從來沒有改變方向，我一直堅持Made in France，這些是不可以改變的價值觀。因此我們可以自我反省，重新檢討，有助於改善和進步。我相信他人的資源。當我們想幫助他人時，他自己也需要有自信，自助者天助也。需要增加自信。
RKF的今日
時至今日，RKF公司直營業務已經進駐全球77個國家，另外還通過合作品牌（連鎖酒店、護膚品牌、獨家系列）覆蓋超過100個國家。公司只在法國生產，旗下在全球擁有大約15個分公司，其中在中東有一間非常大的分公司。這些分公司，其中有一間是與工程師團隊合作研製專利技術，並與Luxeuil les Bains工廠合作生產業務。換言之，生產和專利都是位於法國。RKF集團是一間大型的工業集團。
獎項、專利和認可
到目前為止，RKF旗下共有大約15個品牌和專利，以及17個國際獎項。其中包括：歐洲議會的年度最佳創新和最佳設計大獎，米蘭全球最佳設計大獎，洛杉磯荷李活三項國際大獎：年度最佳創意大獎，最佳設計大獎，水療和酒店行業最佳產品大獎。
專利方面則包括：布草盲文書寫專利、Dreamsoft技術、Timeless技術等。所有這一切都改變了高端布草領域。RKF還積極參與環保運動，通過節省保養、延長產品壽命、創意設計等打造環境友好概念，成功實現節省開支。實驗證明它在保養階段能夠平均節省50%，產品壽命則是普通產品的2倍，同時保持完美、柔順和卓越的產品特色。
最大的困難
Riadh告訴我們他經歷了3次全球危機，這對RKF都產生了嚴重影響：
－2003年的第一次海灣戰爭；
－2008年金融危機；
－2012年的棉花危機。
在經過深思熟慮、積極應對和重新改造之後，每次危機他都得以安然度過。當所有人都退縮之際，他卻堅持不斷廣告宣傳。他勇於冒險，積極參加各種活動，堅信一切都會變好。就是這樣他贏得了市場，因為客戶在需要的時候正好能夠找到他。就像這次的Covid-19疫情危機，他就全力一搏進行業務調整，轉型發展醫療領域。
最大的驕傲
「首先，毫不猶豫地，我對我的團隊感到驕傲。一些員工和我共事已經有15年之久！如果沒有團隊，我肯定無法做到所有這一切。其次，我很驕傲進行了這一系列的轉型。我大膽、勇於冒險，與世人背道而馳。我很驕傲創立了這間公司，為舒適領域帶來了真正的增值作用。」
成功的關鍵
每個人都有著自己永恆的指南，這也是他成功的關鍵所在。對於Riadh而言，這顯而易見：「從一開始我就是受到奢侈品行業特別是Made in France的引導和啟發。法國是全球最大的奢侈品國家。但在我看來，奢侈代表著卓越，在我所做的一切之中追求完美。我正是在這裡找到靈感和力量去突破所有障礙。之後，隨著時間推移，我開始明白到創新也是市場的一大發展力量。」
未來目標
「我一直致力於為他人帶來商業成功、喜悅、幸福和人生快樂。盡自己一切能力去幫助人們，這是我的靈感來源、願望和動力。我一直不斷創新產品設計，想在高級定制方面進一步發展，幫助人們改變消費模式。我一直致力於環保概念，推出各種環境友好產品，以此保護我們的地球。希望我所做的一切能夠真正有益於地球，這是我多年以來的目標，我會持之以恆，不改初心。」
