兒童與水療 淺談Nougatine Paris和Deep Nature的合作

本期我們對品牌Nougatine Paris的Caroline Plusjaud，以及Deep Nature公司的Fanny Texier進行採訪，從而更進一步深入了解兩間聯手推出的「我的第1次水療」項目合作成果。

Caroline Plusjaud訪談
Nougatine Paris的概念是甚麼？
她是法國首個針對3歲以上兒童和青少年的100%天然護膚品牌。作為一個優質品牌，她代表了「法式復古優雅」。產品系列包括9款面部、全身和頭髮護理產品，其舒適質地和美食般芳香的創意靈感源自節日派對的歡快氛圍，以此吸引兒童每日呵護自身皮膚。

Nougatine Paris的3大價值：
－    功效性：天然來源產品不但芳香、充滿樂趣和繽紛色彩，同時也有卓越功效和品質；
－    技術性：100%可循環回收和無紙盒包裝，更加健康和環保；
－    安全性：通過皮膚學測試和嚴格精選成分。

為甚麼要與你們合作？
我們品牌只在美容院和水療館銷售，眾多知名連鎖門店都與我們建立合作關係： Deep Nature、Groupe Barrière、Relais & Chateaux、Hyatt Regency、Intercontinental、Maison Albar Hotels等不一而足。

Nougatine為美容院和水療館提供度身訂做的產品，我們特別將產品系列打造得非常精緻，包括院裝產品、護理餐單、護理套餐儀式，另外還有一個皮膚體驗工作坊，可用於生日派對、培訓課程和促銷活動等。我們的護理配方採用最佳天然來源成分比例，標準極為嚴格。

對水療館經營者的一個建議
你須要營造特色、創新、不要害怕嘗試，推出全新護理療程，通過全新護理和特別推薦來吸引顧客產生需求。除品牌提供的活動之外，你還須要有自己的產品推介和促銷安排日程表。

現在的顧客愈來愈關注自己及小孩的舒適健康，他們追求天然，有可能被一些你仍未考慮到或未能引進水療館的產品、護理療程或活動所吸引。不要貿然下定論你的顧客對此不感興趣，你可以推出一些產品試用，這樣你就會看到有何效果。水療館的全新發展機遇同樣須要對顧客的「教育」，以及對他們護理習慣起到補充作用的全新療程的開放接納精神。

水療館兒童護理療程的發展演變
現代社會急劇變化，壓力愈來愈大，父母對子女的舒適健康也更為關注。美容院雙人護理套餐日漸增加，舒適中心也同樣到處林立，它們向兒童以及其父母開放。親子水療館不斷增加，各種短時間護理療程相續推出（學習遊戲、水療體驗等），兒童也隨之成為了目標消費群體。

Kids´ Day Spa只接待兒童開生日派對，這種始於美國的概念愈來愈多推廣至世界各地。這種類型的水療館還將在盧森堡開設新店。康復水療中心也同樣向兒童發展，意識到父母希望能夠和全家人一起分享這些放鬆舒適一刻，他們希望教會自己的小孩重視日常身心肌膚呵護。

Nougatine的相關項目和發展大計
Nougatine創建於2014年，現在在法國和全球超過400間門店銷售。我們在法國大力開拓全新細分市場，與此同時我們依然保持關注高端市場。我們建立了多個獨家合作協議，以保持品牌的優雅差異性。我們還將推出數位化服務，從而緊貼潮流趨勢，成為法國水療行業第一大天然品牌。

兒童按摩的好處
對於兒童而言，觸覺是一個基本感官，它與其身心發展密不可分。因此，「按摩」觸覺可帶來身心放鬆舒適。由專業人士進行的按摩和護理療程能夠讓兒童變得更為安靜與集中，可明顯改善睡眠品質，同時可減少兒童的攻擊性或過度好動。對於生長發育有關的肌肉疼痛，按摩還能有效深層放鬆肌肉緊張，恢復淋巴系統和消化系統正常。帶小孩去水療館，同樣有助於打造家庭溫馨一刻，小孩會在適合放鬆的溫馨場所內學會認識自已的身體。

Fanny Texier 訪談
為甚麼選擇與Nougatine Paris合作？
對於我們來說，擁有兒童特別護理療程是旗下水療館護理套餐的關鍵所在。之所以選擇與Nougatine Paris合作，是因為它首先是一個天然品牌，與我們Deep Nature追求天然的特色不謀而合，讓到我們的水療館能夠提供呵護兒童肌膚的溫和配方護理療程。因此，我們選擇的一大關鍵就是產品品質。其次，我們發現Nougatine Paris的產品裡蘊含各種令人愉悅、芳香的成分，這些都深受兒童的喜愛。

「我的第1次水療」項目概念是甚麼？
「Deep Nature我的第1次水療」專案有助於兒童在合適的環境內體驗水療和初步認識基礎美容護理手法。兒童同樣會遭受到各種壓力、肌肉緊張和各種日常小煩惱！在Deep Nature水療館，舒適同時適用於成年人和兒童！

在 Deep Nature，我們為父母和兒童設計了一系列特別護理療程，從而令他們能夠一起享受溫馨一刻。從按摩、美甲護理到溫和面部護理，Deep Nature精心設計了一個舒適入門路線，它集美味、樂趣和舒適於一身，讓小孩學會呵護自身的初步基礎手法。

對項目有何期待？
從小開始吸引顧客對於我們來說至關重要。這些顧客將會是我們未來的代言人和宣傳大使。因此我們須要從其第1次體驗就開始征服他們。我們並不是希望兒童在我們的護理餐單上優於成年人，但擁有一個完整的，為他們特別度身訂做的面部護理、按摩和美甲護理餐單，這對於我們而言至關重要。兒童同樣須要被呵護，須要自我呵護，須要學習初步美容護理手法。如果這是在Deep Nature旗下水療館實現，那就是我們的一個引以為傲之處。

所有的顧客都對這個服務非常滿意，這贏得了他們的一致認可。體驗過這個親子護理療程的兒童通常會再次光顧，在單獨護理室內接受第1次個人按摩療程。

最受歡迎的護理療程
親子護理療程是我們水療館內最受歡迎的護理，它佔我們推出的「我的第1次水療」護理餐單需求的超過60%。

對於我們顧客而言，與父母或祖父母一起接受第1次按摩療程是一個獨一無二的體驗。這款親子護理療程旨在令兒童安心放心，它是在一間雙人護理室內進行，由兒童和其家長一起進行。由專業技師提供呵護，能夠像爸爸媽媽一樣進行按摩，這對他們來說實在自豪無比。

Deep Nature和Nougatine Paris的合作將會如何發展？
Deep Nature現在的目標是與Nougatine Paris合作，將「我的第1次水療」服務統一推廣至旗下所有水療館。這個合作專案的發展包括建立皮膚體驗工作坊。

對水療館經營者的建議
服務、品質和接待是商家成功的基礎所在，顧客必須是我們的頭號目標。水療館的品質影響到它的聲譽，一個滿意的顧客就會是一個忠實的顧客。因此，為同時獲得盈利和客戶滿意，秘密就是擁有一個良好團隊，提供優質護理療程和水療館配套服務，後者則負責技術、廣告宣傳以及財務方面，特別是對配額進行清晰和可行性管理控制，確保員工團隊和水療經理能夠實現。