從「頭」開始 開創美容新商機
「頭部水療課程，提升了我的業務表現，並擴闊了客源。」位於尼奧爾的Maison Azura Spa，其創辦人Séverine Kupeli分享她修讀頭部水療課程，如何為美容中心帶來蛻變。這項結合身心舒泰與專業頭療的服務，讓她能夠提供獨特的護理，並透過個人化建議吸引更廣闊的客群，成果遠超預期。
Séverine Kupeli於2024年1月在尼奧爾（79區）創立了Maison Azura Spa。作為LB Facialiste學院的面部按摩培訓專家，她獨自經營這間設有2間護理室的美容院。
尊貴護理服務
這位美容專家提供古法日式面部按摩（Kobido）療程，客人可選擇療程組合或單次護理。Séverine Kupeli 亦提供噴霧仿曬服務，並在一年前開始提供頭部水療服務。此外，她更推出專屬的特色療程：
－ 1小時頭部水療+15分鐘古法日式面部按摩，帶來快速煥活效果。
－ 1小時頭部水療+30分鐘古法日式面部按摩，締造亮澤光采。
－ 1小時頭部水療+1小時古法日式面部按摩，實現自然提升。
專業品牌之選
為進行面部按摩，這位專家選用Skov Elements品牌，其精油含有25種抗衰老活性成份。至於頭部水療方面，Séverine Kupeli採用Yumi品牌的儀器、洗髮露及頭髮Botox護理產品。
頭部水療結合面部護理
當客人光顧美容院時，往往想不到頭皮護理的重要性。隨著近年引入了頭部水療服務，部分美容院、水療中心，甚至海洋療養中心都開始提供這項源自日本的護理。透過按摩、頭皮清潔、滋養護理等多重技術，為顧客帶來深層放鬆，同時達到真正的頭皮護理效果。這種方法深深吸引了Séverine Kupeli。「我覺得這項服務非常出色。與古法日式面部按摩一樣，同樣是日本護理。我認為這項服務能完美配合我現有的面部護理。」這位專家解釋道。
頭部水療培訓
這位店主表示，她選擇了位於巴黎第11區的Full Beauty Academy進行培訓。「當頭部水療開始在法國發展時，培訓導師並不多，但我仍有幾個選擇。經過深入了解及接觸多間中心後，最終選擇 Full Beauty Academy的原因，雖然看似微不足道，但對我來說很重要。LB Facialistes創辦人之一的Catherine Bourgeois，我視她為面部護理界的權威，並在Instagram上關注這所學院。由於我很欣賞她的工作，而且我在事業路上一直以具啟發性的女性為榜樣，這個細節令我更確定我的選擇。當然，培訓質素是最重要的，但這個因素觸發我選擇這個特定課程。」她解釋道。
2024年3月Séverine Kupeli開始修讀這個為期兩天的課程。由於一般美容學校並不提供頭皮護理課程，所以這個程讓她能夠掌握護理的基本技巧。「我學會了操作儀器、針對經絡的按摩技巧⋯⋯不過我也加入了自己的元素，例如Botox護理。」這位專業治療師補充道。
護理室療程詳解
經過培訓後，這位專業護理師發展出自己的獨特護理流程。「舉例說，我選擇首先使用深層潔淨洗髮露，徹底清除頭皮和頭髮上的殘留物及雜質。當頭髮回復到最原始的狀態後，我會進行去角質，這樣能確保更均勻和有效的去角質效果。護理結束前，我會加入個人特色，使用髮絲精華液滋養髮絲，再配合定型噴霧，令髮絲輕盈貼服。為了帶來療效與感官的完美結合，我會在客人的面部及頭髮噴灑大馬士革有機玫瑰水。這不僅帶來清新感覺，更能延長放鬆體驗。」Séverine Kupeli詳細解釋。
以下是這位專家的護理流程：
－ 安排客人就位
－ 與客人溝通（上次洗髮時間、洗髮頻率、慣用洗髮露品牌、可能存在的髮絲問題）
－ 因應日常護理及潛在問題提供個人化建議
－ 使用專業攝影機檢查及分析頭皮
－ 詳細講解護理流程
使用多款按摩工具：
－ 竹製圓頭寬齒梳，溫和刺激頭皮。
－ 矽膠按摩梳，完美促進血液循環。
－ 細密梳及寬齒梳，帶來不同按摩感受，增添感官享受。
－ 玉石梳，天然清涼，締造舒緩放鬆效果。
護理步驟：
－ 洗髮
－ 去角質
－ 輕度Botox護理+保濕面膜
－ 蒸氣浴頭皮，促進產品吸收
－ 沖洗頭髮
－ 於面部噴灑有機玫瑰水
－ 塗抹髮絲精華液
面部護理會按照不同療程而調整配合頭部水療：
Azura煥活特色療程
此療程包括15分鐘快速面部按摩，在髮絲Botox護理後進行。「趁著Botox發揮效用時，我會在洗髮區進行源自古法日式面部按摩的手法，為面部帶來快速煥活效果。」這位專家解釋道。
Azura精萃特色療程
此療程包括30分鐘面部按摩，在頭部水療前進行。這款按摩專門設計來提升面部光采，帶來輕微緊緻效果，讓客人在進行頭皮護理前完全放鬆。
Azura尊貴特色療程
此療程包括50分鐘完整古法日式面部按摩，在頭部水療前進行。這項全面提升的按摩會以完整版本進行，能深層改善面部緊緻度，在頭皮護理前帶來塑型及放鬆效果。
水療服務帶動業務增長
頭部水療讓Séverine Kupeli在競爭對手中脫穎而出。「社交媒體上經常出現相關的熱門影片，引發客人的需求。由於我是尼奧爾第一間提供這項服務的美容中心，加上我剛開業不久，這項服務令我的業務迅速起飛。每小時120歐元的古法日式面部按摩未必能吸引到25歲的年輕客人，但頭部水療卻適合所有人。因此，這項服務為我帶來更廣闊的客源。每月能提供30至50次頭部水療服務。」這位專家解釋道。此外，她指出，自2024年3月引入這項服務後，Google評價顯著增加，一年內獲得近100個評價，成績斐然！
為客人帶來多重效益的
忠誠服務
Séverine Kupeli認為，美容師都能輕易掌握頭部水療。「這項護理具有雙重功效，既能改善頭皮狀況，又能帶來舒緩效果。不過，也可以純粹從身心舒泰的角度出發，只進行洗髮和面膜護理，不作深層處理。在我而言，我希望更進一步，專注於頭皮護理。」
她強調，日常生活中很少會教導如何進行頭皮護理，因為人們不常把頭皮視為獨立的皮膚區域。然而，如同身體和面部一樣，頭皮同樣需要去角質護理。「我亦接受了毛髮學培訓，以便能進行頭髮診斷。因此，我非常重視為客人提供專業的頭髮護理建議，遠超一般的身心舒泰護理。客人來訪主要是為了改善身心健康，但透過我的全面護理，她們能獲得真正實用的建議。」
優質的服務配合專業建議，有助維繫客源。「我建議客人在轉季時進行頭部水療，以應對春秋兩季出現的脫髮問題及陽光暴曬等。我在社交媒體發布的前後對比照片成效顯著。」Séverine Kupeli 表示。
帶動額外產品銷售
美容院往往難以進行額外產品銷售。但據Séverine Kupeli表示，頭部水療令行銷變得較容易。因為在為客人提供頭皮護理建議時，她能推薦多款合適產品。目前，她還未有產品出售，但正在積極考慮此方向。
美容師最適合提供頭皮護理
美容培訓課程一般不包頭皮護理培訓。然而，這位店主認為，美容師若具備所需專業知識和資格，就可以為客人提供建議和護理。「當客人遇到頭皮屑或痕癢問題時，永遠不會想到要向髮型師或美容師尋求頭髮診斷，大多數人會歸咎於洗髮露或其他產品。但是，向受過毛髮學培訓的美容專家求診，就能獲得準確和合適的診斷。」Séverine Kupeli 強調。