一雙手創造奇「績」

無論是抗衰老還是減肥，愈來愈多客人追求專業護理，對按摩的需求亦然。但是，對許多美容師來說，這項服務並不會直接加促化妝品或其他服務的銷售額。然而，在按摩過程中，你與客人的距離卻是從未如此接近過……

自古以來，人類就已經開始按摩，在印度有阿育吠陀，在中國和日本有傳統中醫，甚至在五千多年前的埃及亦是如此。直到很久以後，西方才開始談及按摩。按摩的第一個動作就是摩擦，在受傷後，我們下意識地會立即摩擦以緩解疼痛，避免疼痛持續。自我按摩在大腦層面上能提供另一種訊息。你知道嗎？太多的訊息反而會令訊息失去意義！　

瑞典按摩：首次出現的按摩

這是在在西方出現的第一種按摩，其實這並不是一種傳統按摩，而是瑞典按摩。事實上，瑞典按摩最初是一種技術，於19世紀由瑞典物理治療師赫爾·亨利克·林（Hehr Henrik Ling）發展出來，他對武術和體操充滿著熱誠，而且透過為運動員的肌肉做好準備和恢復肌肉的過程中，他最終創出一種護理方法，而這種人手療法便是瑞典按摩，在瑞典被稱為「經典按摩」。

按摩的藝術

按摩是一門藝術，並不是隨便看看幾個社交媒體或YouTube影片就可以學會，按摩需要學習，但首先，你必須要了解你將要按摩的身體。如果想在你的美容院真正發展按摩服務，那麼首要是對觸診解剖學進行培訓。

皮膚的重要性

你觸碰的是身體和皮膚。你知道嗎？手掌有17,000個與機械感受器相關的神經末梢，而指尖的神經密度，每平方厘米就差不多有140個！因此，皮膚是身體中最大的感官器官，我們必須要尊重它。

護理療程vs按摩

護理療程並不是按摩。護理療程為你提供了時間安排和節奏，就像舞蹈編排一樣。我作為一個標誌性護理的創辦人，我將這一點推向更深層次，因為我的雙手跳出的舞蹈，是跟音樂一起創作的，兩者是和諧相伴的。

你的手是你最好的盟友

當我們觸摸、按摩、熱愛按摩時，手中會出現某些變化。在你的療程中，最好的服務就是度身訂造的護理療程，也稱為「創意按摩」。我喜歡「度身訂造按摩專家」這個名稱，因為這暗示著按摩將會是根據確定的診斷，然後再進行專業調整的，這個診斷是至關重要。

在提供按摩時，你必須要了解解剖學、按摩技巧以及各種技巧的用途，例如甚麼是輕觸、滑壓和揉捏？另必須要了解每種按摩技巧的生理效果。當你在進行按摩時，你是否意識到自己正在做甚麼？你知道肌肉的具體位置嗎？為甚麼你的客人在按摩結束時會流淚？在按摩時不要過於粗暴，因為這是毫無意義的，應該要傾聽按摩床上的客人，他是你的貴賓。傾聽，成為了另一種的「耳朵診斷」，還有最好的工具─手。你的手是你最好的工具，也是獲利的最佳夥伴。

你的按摩收費

你的薪金是你最大的開支，但其實還有購置設備、按摩床、床單、化妝品、音樂、創業費用、員工薪金、稅金、會計費用、銀行費用、市場營銷和管理費用……當你將這些全部加起來，以一個60分鐘的按摩來計算，你是無法收取低於每分鐘1.5至2歐元的費用。是的，今天的經濟形勢非常困難，戰爭、新冠疫情、稅收……等，我們一代又一代人都是生活在動盪的社會中。但儘管如此，如果你不定期提高價格，如果你沒有計算好成本，那麼你的服務利潤將會等於零，甚至可能變成你「倒貼」顧客。請開始好好計算一下，確保可以至少獲得25%至38%的利潤。如果你已經達到這個標準，那很好；如果沒有，那麼你還有些地方需要檢討。

不要貶低自己

不要將服務收費降價，不要做低成本的服務。你是美容專業畢業生，擁有著專業技術。如果你發展的技術能為客人帶來舒適和幸福感，即使客人需要為他們的按摩服務支付多10、15或20歐元也不會後悔。因為他們知道為甚麼要付出這筆費用，亦正正是你的雙手讓她再次光顧。

按摩的好處

按摩帶來了很多好處，它能對抗壓力、舒緩心理、促進睡眠、緩解疼痛……在我看來，按摩就像印度的阿育吠陀一樣，是一種藥物。按摩還能釋放愉悅的荷爾蒙，我稱之為「購物荷爾蒙」。事實上，當你跟與客人進行療程時，這是你跟客人最接近的時候，這意味著你可以看到她是否需要脫毛、去角質，或是為皮膚來一次補濕，使其變得更美麗、更明亮。客人來享受按摩，當你觸碰她的腿時，你會發現她的皮膚乾燥，這樣你就可以為她提供去角質、敷面膜又或是永久脫毛服務，按摩可以讓你達到這些效果。

凸顯你的手
在脫毛時……

當你的客人在脫毛時，為她提供一次按摩吧！在脫毛服務結束時，不要只是塗抹潤膚油，現在生活壓力極大，所以，請花點時間為她提供一些優美的動作，輕輕地塗上潤膚油。也許在你為她進行脫毛時，她會因為感受到你的手而渴望之後再來一次，因為你不僅僅是塗抹油，而是在為她按摩，這讓你跟她有了不一樣的接觸。

在進行臉部護理時……

在臉部護理療程中，請不要再在客人敷面膜的休息時間離開房間，你可以為她按摩頭部、手部、腳部和腹部，這會讓人感到非常舒服和放鬆。如果你對淋巴引流有基本知識，可以針對排毒器官進行按摩，效果會非常棒。用良好的觸感和對身體的了解，在「面膜時間」按摩腹部會立即讓客人感到放鬆。腳部按摩也非常有效。你不必精通足底反射療法或其他療法，只要輕輕按摩腳部，會讓你的客人感到放鬆，讓她更能融入按摩床。

進行手部或足部美容時……

當你進行手部或足部美容時，請利用這個機會進行真正的按摩。這將能讓客人放鬆，她會感受到你的手，這可能會引起她再預約其他服務的興趣。實際上，一旦你為她按摩了頭部、手部和腳部，接下來就更容易為她提供全身按摩了。

進行減肥療程時……

你完全可以在按摩中引入科技，這並不會引起矛盾。如果你的客人在某段時間內進行了50次美容儀器療程，她將會無法再減肥。透過你的人手按摩，可以解放她的心結，並帶來一些新的東西，讓她對自己和自己的身體有新的認識。

在減肥療程中，第一種按摩是加州按摩，這是第一種療癒和能量性的護理。因為加州按摩是由2位美國心理學家創出來，旨在幫助精神分裂症患者能重新融入自己的身體和心靈。加州按摩和瑞典按摩都是整體療癒和身心健康的療程。在美容院，雖然你與客人關係親密，但並不代表你是處於醫療環境中，你所提供的是非醫療性的身心健康按摩。

最重要的是你自己

你的美容院會提供各種不同的療程服務，但不要過於專注於競爭對手的做法，專注於自己、自己的概念、理念、熱情及你想為客人提供最佳服務的心態。不要忘記，客人來到你的美容院，是為了你。不要再抄襲競爭對手的做法，這是毫無意義的！你的客人是為了你而來，為了你的服務、你的氛圍、你的化妝品、你的裝潢，以及你帶給她的關懷，例如在護理開始、中段或結束時提供的熱毛巾。

勇敢地做自己

當你在美容院引入按摩時，要對自己所做的事情充滿信心，你是一位專業人士，按摩將使你能夠銷售其他服務和產品，例如油、軟膏、去角質療程等……勇敢地去做，你只是決定提供甚麼服務，而客人決定是否購買。但是，如果你是一位優秀的銷售員，並且了解提供的服務和產品，客人會信任你，因為她明白這對她是有益的。而當你進行銷售時，說話時要以利益為重點，活性成份並不重要，反而要強調透過這款按摩油，客人將可以擁有柔滑、滋潤的肌膚。這正正是客人一直尋求的建議型銷售模式。