意想不到的人生收穫 許嘉韻

當你踏出第一步，就開啟了未來不同的可能性，或許會讓你失望，但也許會比預想收穫更多。

「我覺得做美容已經入血了。」一句話就概括了這個職業對Karen的意義。

愛情可以一見鍾情，也可以是日久生情，Karen對美容工作應該屬於後者。Karen的母親經營美容院─日迦美容，她在會考過後，聽從母親之要求到店裡學師。反叛時期的少女，只是為了幫忙媽媽，再順便賺取零用錢才入行，並非真的對美容工作有甚麼憧憬。經過美容師前輩手把手教導，Karen逐漸掌握必要技巧和知識，卻依然無法喜愛上，前輩們的高壓和嚴厲，毫不客氣的說話更讓當時年輕的她想要逃離。後來因為學業的緣故，Karen遠離了熟悉的環境卻又回來幫忙。幾番兜轉直到Karen大學畢業，擁有選擇的機會，最終還是決定投身美業，後來更接手經營日迦美容，努力至今。

勇於證明自己　把握每一個學習機會
Karen一直耕耘美容院工作，從早幾年開始見證行業風氣急速轉變，從「手作仔」變為講求專業度，社會對美容從業員有更多規範與要求。美容師默默累積了豐厚的經驗與口碑，客人卻還是希望看到美容院的牆上掛著各種認證。當業界正面臨改變的浪潮，Karen也從善如流，心想既然自己是真材實料的，那就好好去證明，讓大家都能夠認可。她遂陸續考取一些國際證書，充實個人資歷。豈料在進修過程中，竟然也遇上挑戰。

「提到功課我就覺得痛苦！」Karen苦笑，讓她為難的當然並非熟記於心的美容知識，反而是呈交實習功課的方式。功課內容或許只是得心應手的美容療程，但記錄整個過程、後製處理卻教她手忙腳亂。攝影、拍片、剪片對她全然是陌生的課題，她不恥下問，花心思去摸索拍攝感覺、練習操作，這些額外的學習儼然成為課程中最大的獲益。

Karen視這些挑戰為學習機會，更會主動發掘新知，滿足自己的學習欲，因此即使課堂導師講著熟悉的內容，她亦絲毫不會覺得沉悶或浪費時間。把握機會與同學交流、功課合作有助她提升人際經營；在紋繡課程中也可以習得市場營銷的技巧，「也例如學煮菜，其實能學到如何有程序、有條理地處事，對我安排療程時也十分有幫助。」Karen總結學習心得，只要通過仔細觀察和放膽交流，即使是授課內容以外的細微地方都有學問，這才是她每次進修時更期待的得著。

感念親恩　繼續前行
「媽媽希望我可以女承母業，如果當初不是她要我到美容院幫忙，學習一門手藝，或者我就不會走上這條路，現在的我能說這是一條好路。」即使曾經兜兜轉轉，Karen還是作出了成為美容師的決定，亦負擔起美容院經營的責任，不經不覺20年來間累積滿滿豐富的成果與心血，最感謝的當然是拉拔自己入行，並一直鞭策著自己的母親。除此之外，Karen對一群跟隨她身邊的員工同樣感激，她打趣：「跟一大群女同事相處真是種考驗，這些年來陸陸續續也有過逾百位同事的幫忙，大家算是在互相交鋒中一起成長。」

作為上司如何去管理、指導員工很重要，這點Karen深有體會，「以往前輩高壓式的訓練方式並不是我的風格，而且如果現在還用這樣的方式培訓，只怕留不了人才。」於是Karen樂於不斷學習之餘，也很鼓勵美容院的員工持續進修，「早些年，行業的進修風氣還未興盛，我們有特地邀請導師來為全體同事上課，並報考Cibtac證書；我也經常鼓勵同事們如果有合適或感興趣的課程，就即管去讀吧！」若是員工完成美容課程、考得證書，美容院更會給予學費補貼以示支持，「讓同事去學新東西，除了她們能取得資歷外，對美容院的專業形象更是有所提升。」

正如Karen一直所言，學習並不只計較著要學甚麼，她更期待的是過程中意想不到的得著，這也啟發了她未來的進修興趣。「在我進修的過程中遇上的老師，教導我很詳盡的專業知識，在課堂以外亦給了我很多幫助與支持，從她身上看到耐性、認真教學等特質更讓我想過要如何成為這樣的老師。」將來甚麼時候真正去報讀教學課程、會否走上教師之路仍是未知之數，但既然又打開一個學習機緣，她相信努力去讀，堅毅不斷，得益的就是自己。