孜孜不倦　視學習為興趣 鍾月英

學無止境，除了往自己的專業去鑽研，也可以發掘多樣化興趣，充實自己的內涵。

在曾經的年代，手藝甚至比學歷更重要，靠著一技之長可以養家活口。但現在所謂一門技藝，已經不只是技術層面，更包括了熟悉背後的理論，以及各種相關知識。這期《永不停步》的主角鍾月英(Sammi)在美容行業奮鬥多年，技術與經驗都十分豐富，然而她並不滿足於今天的成就，反而以美容師的身分與興趣為中心點，向外延伸出不同方向的學習，擴闊眼界。

Sammi加入美容行業的原因並不特別，跟很多人一樣，想學一門手藝賺錢維持生計。當時還未流行專業課程，她便到美容院拜師學藝，從觀察與模仿中學習技巧，從忙碌中累積經驗。直到工作了快10年的日子，才考取了第1個美容師相關的證書。Sammi感嘆：「相比起來現在的美容從業員幸福多了，喜歡甚麼範疇的美容工作都可以修讀完整的課程，也有實習的機會，投身行業前已經懂得不少理論知識，以前的人都只有邊做邊學。」

從需要到愛好　點燃學習之火
因為有感行業競爭日大，加上客人對美容師的專業水平要求也愈來愈高，Sammi了解到進修的重要性，理論性質也好，新技術也好，她一有空閒時間便會報讀不同的課程，甚至於1年內報讀2個甚至更多的課程，「我喜歡學習，每次新掌握到的技術可以立刻實踐於工作上，而要回答客人各種疑問則須要更多去學習理論知識。」Sammi談起學習，表情頓時眉飛色舞，不復一開始時訪談帶點客氣的不自在。對她而言，每修畢一個課程，就像為自己打上一支強心針，讓她在向客人講解療程內容、產品原理時更見自信，也使她深獲客人的信任，從替別人打工的美容師，至今當上營運幾間美容中心的企業家。

要增廣見聞，絕對不只在教室裡默默的念書，Sammi透過美容業的協會，參加了多個國家考察交流課程，其中一次前往澳洲深造交流讓她印象最為深刻。她回憶起當時的苦與樂：「在        6天的旅程裡，有密集式課程，也有參觀景點放鬆的時刻。如果自己去旅遊是體驗不了這些活動的，能夠和協會友好們一起學習、一起玩樂，那幾天過得很開心而充實。」

一打開學習的話匣子，Sammi就有源源不絕想分享的經歷，以澳洲旅程為例，學習到的知識或許不完全跟工作相關，她仍然對其珍而重之：「雖然香薰調配、營養學、骨質疏鬆治療等知識在現階段暫時用不著，但學了就是自己的，在某天需要時就能大派用場！」Sammi喜歡學習而不限內容，從技巧、教學、評審、營運管理等美容相關學識，到人生探索、自我突破的課程都在她選擇之列。「人生課程教會了我平衡生活與工作，放下急躁與好勝，讓我放寬心胸和視野，連公司員工都說我變得不那麼嚴厲，有更多的耐心與包容呢！只要我體驗過覺得有興趣而值得學習的話，我就會抱持開放的態度去吸收這些新知，也會鼓勵我的同事一起學習、一起進步。」

從執著到感恩　珍惜身邊人
課程改善了Sammi和員工的關係，培養正面思考模式，讓她能更加的體諒與感恩，也增進了她與家人之間的親密度。「花額外時間學習變相壓縮了和家人相處的時光，但他們因為知道這是我的興趣，所以願意支持我繼續進修。除了給我鼓勵的說話，也有貼心的舉動。有時候下課很晚，老公會開車來接送；之前學急救時，女兒就充當我練習包紮的對象，很感謝他們的包容！」

回想至今，Sammi自問沒有被任何困難打敗過，遇上想不通的事情，她都不曾放棄，嘗試以不同的方法去解決，「只要轉換心態，一切都會迎刃而解，即使面對擴展分店規模的重大決策也是如此。」除了自身培養積極良好的心態，更要感謝身邊的家人同事的無限支持，以及來自同業的支援，「當初在修讀激光課程認識了朱似萍老師(Candy)，她除了是我授業之師，更帶我看到美容業更多的面向。因為Candy老師，我開始參加業界各個協會的活動，發現業界人才雲集，大家都是我的老師及學習對象，也有機會參與不同的考察交流團，開闊我的人脈與視野。」

從現在到將來　學無止境
抱持著不停學習的心，Sammi在年前已取得為香港專業評審中心副院士，並努力向院士資歷邁進，她表示自己已準備好迎接新挑戰，「最近我正打算學習調解。美容服務業很容易遇上一些糾紛，因此調解會是趨勢，無論是面對客人、同事或家人之間的紛爭，有良好的溝通技巧都是一大助益，將來或許也能有機會以調解員的角色回饋業界。」對於Sammi而言，學習不但是自身的愛好，更讓她儲備面對改變或挑戰的各種智慧，她鼓勵員工和她一起進修，也寄語美容同業和新血要更打開心胸，擁抱不同的知識，只要肯學習便永遠不晚，Never Too Late！