專業致勝 劉美裕

進修，往往是引領你前往專業之境的不二法門。

New Face Beauty創辦人劉美裕女士(Poppy)，多年來憑藉滿腔熱誠及專業態度在美容行業默默耕耘，近2年不斷在各大媒體中亮相，不但以「美容專家」、「星級化妝師」之身分多次獲邀擔任《姊妹淘》的嘉賓，為廣大市民分享化妝及護膚技巧，而且以「香港美容達人」之名為多本流行刊物，如《Vivi》線上雜誌、《Chinese Beauty & Life中國美》撰稿，這一切與她努力不懈地持續進修有莫大的關係，這次她以永不停步的主角身分為大家分享她的進修歷程，以及當中的得著。

不愉快的經歷　立志加入行業
18歲的Poppy初出茅廬，已經立志加入美容行業，一切源於她種種慘痛的美容經歷。Poppy表示：「受到家族遺傳因素影響，我的皮膚一直不好，長期遭受暗瘡的困擾。記得以前上學，男同學都會對我面上的暗瘡指指點點，笑說像蜜蜂窩，感覺很難受！之後同學介紹我到一所由姨姨經營的美容院進行面部護理，豈料弄巧反拙，暗瘡問題更加嚴重；加上自己手癢，經常擠暗瘡，更弄得紅紅腫腫。後來一次逛街，被護膚品公司的售貨員游說購買他們聲稱有效的護膚產品，但用後卻發現無效，深感受騙。最記得有一次，有位售貨員向我解釋產品用法，表示將產品敷過夜便可；但當我細閱使用說明後，卻得悉產品只須敷上15-20分鐘，當下感覺他們欠缺專業。」Poppy一心尋求改善面部暗瘡的方法，反而接二連三遭遇不愉快的經歷，奠定她成為專業美容師的目標。
 
了解自己不足　力求進步
入行後的Poppy由學徒開始做起，由化妝、全身按摩、面部、手部以至腳部的護理都要一手包辦，連她也忍不住笑言自己「十項全能」。工作後的Poppy深明自己缺乏豐富的美容知識，開始萌生進修的念頭，並付諸行動。她憶述：「我對自我要求很高，選擇課程時必定以專業、有口碑的為重。因此，我報讀了由樊德禮美容學院開辦的 Beauty Specialist Practical，其中教授了皮膚的類型、肌肉系統、骨骼系統、消毒程序，以及專業操守等實用內容，為我鞏固基礎。」

創業引路　進修不斷
報讀課程後的Poppy，過著充實的半工讀生活。本以為這樣的生活會持續下去，卻因為一個巧妙的際遇，讓她的人生出現翻天覆地的變化。Poppy細意憶起：「得悉我從事美容工作的朋友一直很想我為他們進行護理療程，但由於我工作的美容院收費較昂貴，令到朋友們卻步。恰好在樊德禮美容學院就讀時，有位老師在尖沙咀擁有鋪位，她願意分租一張床位給我，於是便開始我的事業。朋友們對我極之信任亦相當棒場，我的客人愈來愈多，該老師見狀，竟提議將鋪位頂讓給我。考慮過後，在家人的經濟支持下，正式創立了第一間New Face Beauty。」

店鋪由Poppy一人打理，為了兼顧學業及事業，她每天很早回到店鋪工作。下課後再回到店鋪完成客人的預約，這樣的日子維持了1年，之後她便聘用一名員工為她分擔工作，讓她有更多時間投放在進修上。對進修的決定如此義無反顧、堅持不絕，原來幕後的大功臣是客人們。Poppy笑容滿面地說：「創業後，不少客人都會向我提問很多有關美容扮靚的問題，當下我明白到自己具備的美容知識未足以解答他們。進修後，我能夠應用上課所學所知，為他們解難除惑，十分有滿足感。」從Poppy燦爛的笑容中，不難感受到她為自己能夠將知識回饋到客人身上而感到無比快樂。

以客為本的心，令Poppy陸續修讀各式各樣的課程，例如：ITEC Beauty Specialist、Ayurvedic Herbal Massage、中國傳統美容學專業等，當中最教她難忘的課程是中國傳統美容學專業。「課程以教授食療為主，還有保養、經絡、穴位等，充實專業的內容令我明白到平衡的重要性。中醫強調有諸內形諸外，營養不足、甚或身體荷爾蒙失調均會從皮膚上反映，這意味身體處於失衡狀態。除了身體，心境亦要平衡，如果背負太多壓力而無處釋放，很容易積累成病，引發種種疾病，如頑症。因此，我認為真正的美要由內而外都達至平衡，這是課程啟發我的地方。」Poppy坦言。
 
清晰時間管理
鼓勵員工學習進修
問及Poppy在進修路上，曾否想過放棄時，她堅定不移回應：「既然我選擇報讀，就一定要完成該課程，半途而廢只會浪費時間及金錢。」從未想過放棄進修的她到底是怎樣平衡家庭、工作及學業呢？原來秘訣在於「良好的時間管理」。Poppy表示：「雖然工作很忙碌，但只要願意抽時間，其實也可以平衡得到。就我來說，雖然與兒子相處時間不多，但每次相處都會採用"Quality Time"的方法，即抽1小時陪他做想做的事，或許因為相處時間短，大家都分外珍惜這相聚的時光。每次學到新的知識，我也會立即與他分享，使他為我感到驕傲。除此之外，我會安排做運動的時間，如跳拉丁舞、做Gym等，平衡生活多個面向。」清晰的時間安排，令Poppy在進修路上暢通無礙。

作為公司的靈魂人物，Poppy表示進修對她的營運有很大幫助：「員工很欣賞我具有持續進修的毅力，我亦常常把學習所得的知識和技能授予他們，同時鼓勵及資助員工進修學習，藉以提高大家的專業水平。」訪問尾聲，Poppy不忘鼓勵各位美容從業員繼續進修：「抽少許時間增值自己，讓自己變得強大起來！」筆者深信今天Poppy所獲的成就，以及別人對她的美容專業肯定，絕非僥倖，而是她時刻裝備自己的努力成果。