優質美容服務承諾計劃 |
宗 旨 |
推動本地美容院,提高服務水準及加強顧客對美容院的信心。
貫徹本刊推動本地美容業界發展的理念。 |
形 式 |
在美容院門外貼出『優質美容服務承諾標貼』表明此美容院參加了本計劃。
在美容院內更會有本刊發出的『優質美容服務承諾證書』,列明對客人的服務承諾。 |
性 質 |
計劃屬自願參予。 |
執 行 |
由本刊負責推動這個計劃,並在香港美容專業雜誌內作報導介紹及廣告。此外,更會籌備一些宣傳活動推廣這個運動。
在每期香港美容專業雜誌內公布會公佈已加入及新加入優質服務承諾美容院的名單。
本刊會跟參予這個計劃的美容院簽訂服務承諾協議書,即立約表示願意履行有關的服務承諾,及願意接受本刊監察、回應有關顧客的投訴,並積極作出回應;服從本計劃之監察委員會所作出之仲裁,並對過失盡力改善及作出補救。
對於表現欠佳或不改善過失的美容院,本刊保留權利將它們從『優質美容服務承諾計劃』名單中刪除其資格,收回所有本計劃有關的證書、標貼等物資,如情況嚴重者,更會被點名公報除名。
本刊負責印製設計標貼及服務承諾書,不收取任何費用。 |
服務承諾內容 |
盡力提供最衛生清潔的工作環境
基於專業知識提供專業服務
具責任感
親切而熱誠
保証選用合格的美容產品及儀器
保証以正當/不取巧的手法經營
* 各美容院亦可自訂更多有關的服務承諾內容,本刊亦會提供免費印刷。 | |